Categoria: Acadêmico

Aula II: CRM – Customer Relationship Management – Gestão do Relacionamento com o Cliente –  Gestão do Relacionamento com o Cliente, trata-se de um sistema integrado de gestão da interação

Aula I: Introdução sobre E-Commerce. Uma breve introdução sobre E-Commerce com alguns tópicos que serão vistos detalhadamente em aulas posteriores. Sumário * Definição. * Origem. * Relações comerciais